Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Macizo Media México (en adelante "Macizo Media"), con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier comunicación relacionada con el presente aviso, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +52 999 486 6695
• Facebook: facebook.com/macizomediamexico

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo del titular y/o representante legal
• Nombre del restaurante o negocio
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y/o WhatsApp
• Dirección del establecimiento
• Usuario y contraseña de acceso al sistema
• Datos de facturación (RFC, razón social)
• Información de pago (transferencias, depósitos, tarjetas)

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

• Proveer, administrar y dar soporte al sistema Ordenflex POS/CRM
• Identificar y autenticar usuarios del sistema
• Facturar los servicios contratados
• Procesar pagos y gestionar cobros
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales

Finalidades secundarias (no necesarias):

• Enviar comunicaciones sobre nuevas funcionalidades y actualizaciones
• Realizar encuestas de satisfacción
• Enviar información promocional sobre nuestros planes y servicios

En caso de no desear que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, usted puede oponerse enviando un correo a [email protected]

4. Transferencia de Datos Personales

No se transferirán sus datos personales a terceros nacionales o internacionales sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Los datos de pago son procesados a través de plataformas bancarias seguras y no almacenamos números completos de tarjetas de crédito/débito en nuestros servidores.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Sus datos personales se almacenan en servidores ubicados en México y Estados Unidos, con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido. Implementamos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Acceso restringido a bases de datos mediante autenticación
• Respaldos cifrados automatizados
• Contraseñas hash y autenticación segura

6. Datos de Clientes de Nuestros Usuarios

Ordenflex es una plataforma SaaS. Los datos de los clientes finales de los restaurantes (comensales) no son almacenados ni tratados por Macizo Media. Cada restaurante es responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes conforme a la legislación aplicable.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted o su representante legal pueden ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud a [email protected]. La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular
• Correo electrónico utilizado en el servicio
• Nombre del restaurante o negocio
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Cualquier documento que acredite su identidad

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Revocación del Consentimiento

En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin que ello afecte las transacciones realizadas previamente. La revocación podrá solicitarse al mismo correo: [email protected]

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sistema utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la plataforma (cookies de sesión, autenticación y preferencias). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sistema.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Macizo Media se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta misma dirección. Recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

11. Legislación Aplicable

Este aviso de privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en México.